Política de Troca ou Devolução

A sua satisfação é o nosso principal objetivo. 

Nosso objetivo  principal é oferecer para nossos clientes sempre os melhores produtos, garantindo a qualidade dos itens comercializados pela New Visual Hair. Para que você se sinta completamente satisfeito, contamos com uma Política de Troca e Devolução.

Condições Gerais
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de email ou telefone.

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:  
  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto(conforme Art.49 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7(sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

O produto só será trocado ou devolvido  o valor pago se o mesmo estiver nas seguintes condições:
  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de venda ou Cupom Fiscal;
  • Sem indícios de mudanças por processos de tintura ou processos químicos;

Formas de Restituição
  • Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras  no site da New Visual Hair.
  • Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo de estorno seguirá  as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.;
  • Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos por transferência bancária ou boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo de reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco:
(11) 50519160 (11) 42087226
Alameda Mamoré, 535 – 5º andar – sala 506 – 
Alphaville – Barueri – SP
Cep: 06454-040
contato@newvisualhair.com.br